Dalam proses komunikasi dengan pelanggan luar negeri, terkait logistik dan pengiriman, kami menemukan pertanyaan yang paling sering diajukan adalah: " Berapa lama waktu pengiriman Anda? Apakah kemasannya aman? Bagaimana cara mengatur transportasi? Bagaimana cara pembayarannya? " - Bahkan, kami sudah memikirkan hal ini dan menerapkannya di setiap pesanan.
Kestabilan, keandalan, dan transparansi jalur pengiriman akan secara langsung memengaruhi kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, dalam beberapa tahun terakhir, kami telah membentuk serangkaian proses standar dalam logistik, pengiriman, pengemasan, penyelesaian, dan sebagainya. Hari ini, saya ingin menggunakan kesempatan ini untuk memperkenalkannya secara detail kepada Anda.
Tentang metode pengiriman: Bagaimana kami mengirim dan ke mana kami mengirim?
Kami secara fleksibel mengatur berbagai metode transportasi sesuai dengan masing-masing negara, jumlah pesanan, dan kebutuhan pelanggan:
1. Transportasi laut kontainer penuh/LCL: metode utama yang dipilih oleh sebagian besar pelanggan, cocok untuk barang besar dan biaya rendah;
2. Transportasi kereta api (China-Europe Express): cepat dan stabil ke Eropa;
3. Transportasi udara: cocok untuk sampel, barang kecil, dan pesanan mendesak;
4. Mendukung perusahaan pengiriman barang atau perusahaan logistik yang ditunjuk milik pelanggan: kami sangat ahli dalam bekerja sama dengan informasi pemuatan dan dok.
Pelabuhan pengiriman kami meliputi: Dalian, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Ningbo, Guangzhou, dll. Kami akan mengatur pengiriman dari pelabuhan terdekat untuk menghemat waktu transportasi.
Tentang pengemasan: Bagaimana kami mengemas produk kami dan bagaimana kami mencegah kerusakan selama transportasi?
Sebagian besar produk kami terbuat dari logam, seperti komponen berat seperti pelat rel. Jika pengemasannya tidak profesional, produk tersebut sangat mudah berkarat, berubah bentuk, atau terbentur selama pengiriman.
Jadi kami sangat teliti dalam hal pengemasan, dan standarnya adalah sebagai berikut:
1. Palet bebas fumigasi + film pembungkus + kertas anti karat + pengering, pada dasarnya standar;
2. Beberapa pelanggan memiliki persyaratan yang lebih tinggi, jadi kami juga menyediakan kotak kayu/kotak kayu rangka baja untuk pengemasan yang diperkuat;
3. Semua palet atau kotak akan disemprot dengan tanda yang jelas untuk memudahkan penerimaan gudang dan inventaris pelanggan;
4. Jika ada persyaratan pengemasan khusus (seperti bahan ramah lingkungan, pencetakan logo, dll.), kami juga dapat menyesuaikannya.
Barang yang kami kirim pada dasarnya tidak rusak atau berkarat selama pengiriman, dan kepuasan pelanggan selalu tinggi.
Tentang waktu pengiriman: Berapa lama kami dapat mengirim?
Kami tidak akan dengan mudah menjanjikan waktu pengiriman yang tidak dapat diandalkan - kami harus mengatakan yang sebenarnya jika kami dapat melakukannya.
1. Pelat lintasan konvensional dan model standar: pada dasarnya, pengiriman dapat diatur dalam 7-15 hari kerja;
2. Model yang disesuaikan atau bagian yang diproses: umumnya 15-25 hari kerja, tergantung pada kesulitan pemrosesan;
3. Untuk pesanan mendesak dan proyek khusus, kami akan berkoordinasi dengan departemen produksi untuk memprioritaskan produksi dan melakukan yang terbaik untuk memastikannya.
Sebelum pengiriman, kami akan berkomunikasi dengan pelanggan terlebih dahulu untuk mengatur waktu, dan bekerja sama dengan materi deklarasi bea cukai, daftar pengepakan, nota muatan, sertifikat asal, dan dokumen lainnya.
Tentang pembayaran: Metode apa yang kami dukung?
Kami memahami bahwa setiap negara dan setiap perusahaan memiliki metode pembayaran yang umum digunakan, jadi kami menyediakan opsi yang lebih fleksibel:
1. Transfer kawat T/T: yang paling umum, pembayaran di muka 30% + penyelesaian 70% sebelum pengiriman;
2. Letter of credit L/C: Kami memiliki dukungan keuangan dan dapat menangani L/C yang tidak dapat dibatalkan;
3. Penyelesaian akun RMB: Jika pelanggan memiliki sumber daya atau perantara di Tiongkok, mereka juga dapat menggunakan akun RMB;
4. PayPal/Western Union: Kami biasanya hanya menggunakannya untuk pesanan sampel atau transaksi cepat berskala kecil.
Kami berjanji: semua dana transaksi akan dibayarkan melalui rekening publik formal, dan faktur serta tanda terima formal akan diberikan, yang aman dan transparan, serta nyaman untuk audit keuangan nasabah.
Hal terakhir dan paling penting adalah: bagaimana kita memastikan komunikasi dan layanan?
Untuk setiap pesanan pelanggan, kami akan mengatur manajer perdagangan luar negeri tindak lanjut 1-on-1 untuk terhubung dengan seluruh proses. Sejak awal pemesanan, kami akan melakukan hal-hal berikut:
1. Secara aktif melaporkan setiap node utama (seperti konfirmasi pesanan, kemajuan produksi, waktu pemuatan, dll.);
2. Menyediakan seperangkat lengkap informasi deklarasi bea cukai dan pengurusan bea cukai sebelum pengiriman;
3. Setelah pengiriman, kami akan melacak status logistik, memberikan umpan balik yang tepat waktu, dan membantu menangani masalah apa pun;
4. Setelah produk tiba di pelabuhan, jika ada masalah teknis atau penerimaan, kami akan merespons tepat waktu.
Kami selalu percaya bahwa berdagang di luar negeri bukanlah bisnis, melainkan kerja sama dan hubungan. Pengiriman hanyalah awal dari kerja sama. Kami bersedia melakukan lebih banyak hal dalam setiap detailnya agar Anda merasa nyaman, bebas khawatir, dan terjamin.
